سياسة الخصوصية

من نحن

شركة شفت للتنمية وإدارة الأصول العقارية، شركة ذات مسئولية محدودة مسجلة في مصر، التسجيل الضريبي 943-591-774. العنوان: 17 Naguib Bassiouny St., Room 2, Ground Floor, Heliopolis, Cairo. للتواصل بشأن الخصوصية: muhammad@shiftproperties.co.

ما نجمعه من الموقع

عند طلب حجز: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، الجنسية، تواريخ الإقامة، عدد الضيوف، طريقة الدفع المفضلة وأي ملاحظات تكتبها.

عند طلب إقامة طويلة أو عند تسجيل شقتك معنا كمالك: الاسم ووسيلة التواصل وتفاصيل الطلب أو الشقة التي تكتبها.

لا يحفظ الموقع هذه البيانات ولا يرسلها بنفسه: يجهّز رسالة واتساب تراها كاملة، ولا تصلنا إلا عندما تضغط إرسال.

يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط (cookie) واحداً لتذكّر اختياراتك مثل العملة. لا نستخدم إعلانات أو أدوات تتبّع.

واتساب والإقامة

نتواصل مع الضيوف والملاك على واتساب، وتُعالَج هذه المحادثات أيضاً لدى Meta وفق سياستها.

يلزمنا القانون المصري بتسجيل كل ضيف لدى شرطة السياحة، لذلك نطلب جواز السفر أو البطاقة قبل الوصول. نستخدمها لهذا الغرض فقط ولا نشاركها مع أي جهة أخرى.

الحجوزات التي تتم عبر منصات مثل Airbnb وBooking.com تصلنا من خلال نظام إدارة الحجوزات Beds24 (الاسم وبيانات التواصل وتفاصيل الإقامة)، ونستخدمها لتجهيز الشقة وخدمة إقامتك.

تطبيق الفريق وبوت واتساب

يستخدم فريقنا تطبيق Shift Ops وبوت واتساب داخلياً لتنظيم التنظيف والصيانة. يحفظ التطبيق أسماء أعضاء الفريق وأرقامهم، والرسائل التي يرسلونها للبوت، وصور المهام، وسجل ما تم في كل مهمة.

لفهم رسائل الفريق والرد عليها يرسل البوت نص الرسالة وبيانات المهام اللازمة إلى Claude من شركة Anthropic، ولا يُرسل أي بيانات للضيوف بخلاف ما يلزم للمهمة (مثل الاسم الأول).

من يعالج البيانات معنا

نستعين بمزودي خدمات يعالجون البيانات نيابة عنا فقط: Meta (واتساب)، Vercel (استضافة الموقع والتطبيق)، Neon (قاعدة البيانات)، Beds24 (إدارة الحجوزات)، Sanity (محتوى الموقع)، وAnthropic (فهم رسائل بوت الفريق). قد تُخزَّن بعض البيانات خارج مصر لدى هؤلاء المزودين.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله أو لما يفرضه القانون (مثل السجلات الضريبية وتسجيل الضيوف)، ثم نحذفها.

حقوقك

يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو أن تعترض على استخدامها. راسلنا على muhammad@shiftproperties.co أو على واتساب، وسنرد خلال 30 يوماً. ويحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث.